반품/교환/취소 방법 안내
접수안내: 상품 수령일로부터 7일이내 Q&A게시판 또는 고객센터로 연락주셔야 처리가능합니다.
★ 접수방법:
(1) 고객센터/카톡/게시판으로 접수 : 상담원이 택배 수거 접수
(2) 직접 반품접수
★ 부분배송 받으신 경우, 각각 보내시면 배송비가 별도로 부과되오니 마지막 상품까지 수령 후
반품/교환 접수 및 모두 함께 포장해 한박스(겉포장1개)로 보내주세요.
▶직접 반송시 CJ대한통운 택배 반품접수 방법
-CJ대한통운 고객센터 1588-1255로 접수
-CJ대한통운 홈페이지 접수
-CJ대한통운 홈페이지 바로가기 > https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return
- 주소: 경기 고양시 덕양구 오금동 688 마포뉴한성대리점 , 제이의옷장
▶타택배 이용시 (선불발송만 가능)
-편의점택배를 포함한 모든 타택배 이용시 반드시 선불로 보내주세요
착불발송시 수취거부처리되어 반송될 수 있으며,
타택배 이용으로 인한 추가 운임 발생시 배송비를 추가로 부담하시게 됩니다.
[배송비 관련 안내]
배송비는 환불시 차감을 원칙으로 하고 있으며
배송비 임의동봉시 분실로 인한 처리 지연 및 재청구 등의 불편사항이 생길 수 있습니다.
▶반품
-단순변심 반품시 해외기본배송료(상품가액의10%) + 국내왕복배송료(6,000원)
해외기본배송료는 거래처로 반송하는 과정에서 발생하는 비용이며
상품가액의 10%가 넘게 발생되더라도 추가 비용청구는 하지 않고 있습니다.
▶교환
-단순변심 교환시 국내왕복배송료(6,000원)
해외기본배송료는 당사에서 부담합니다.
▶불량
※외부 착용 및 세탁 후에 발견된 불량은 교환/환불처리가 불가하니, 꼭 확인 후 착용해주세요.
-불량으로 인한 배송료는 제이의옷장에서 부담합니다.
-불량이 아닌 경우
단순 실밥 및 마감처리, 새제품에서 나는 냄새, 단추구멍 미개봉, 워싱 팬츠의 주머니 안에 돌이나 모래가 있는 경우
▶취소
-주문 후 익일 오후6시 이전까지 무상 취소가 가능합니다.
-주문 후 30일(주말 및 공휴일 제외) 이 지나지 않은 경우 상품이동으로 인한 해외배송료(상품가액의10%)가 부과됩니다.
-주문 후 30일 이상(주말 및 공휴일 제외) 상품 발송이 지연된 경우 당사부담으로 전액 환불처리됩니다.
[반품/교환 불가상품]
[전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거 아래와 같은 사유로 인한 반품처리는 불가합니다.
① 반품시일이 지난 경우
② 고객 책임 사유로 인해 상품이 변경, 훼손 또는 파손된 경우
③ 오염물질이 묻어있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제 등)
④ 착용(사용) 또는 세탁한 경우
⑤ 상품 자체의 텍 또는 바코드가 훼손,제거된 경우
⑥ 시착만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 (언더웨어, 수영복 등)
※ 추가안내 ※
* 사은품 미동봉시 사은품의 소비자 가격 차감 후 환불처리됩니다.
* 고의적인 하자반품 방지를 위해 검품 작업 및 바코드 스캔 전과정을 CCTV 상시 녹화하고 있습니다.
네이버톡톡 상담
카카오톡 빠른 1:1상담
[교환/반품문의] 문의사항입니다. 
김찬****
2024-05-04
